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合同违约是指合同一方或双方违反合同中约定的义务、法律直接规定的义务和法律原则和精神所要求的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
1、7天内索赔方需向被索赔方发出要求索赔的通知书； 2、发出索赔意向后的7天时间里，索赔方需向被索赔方提交全部详细的索赔资料； 3、被索赔方在接到索赔资料后的7天时间里，需给予书面答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据，若在这段时间里，被索赔方尚未做出答复，该项索赔将被认可。
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