消费者和经营者对商品或者服务质量有争议的，可以送由争议双方约定的法定鉴定、检测机构进行鉴定、检测;双方不能就鉴定、检测机构的选择达成一致意见的，由案件受理单位指定。鉴定、检测费用由经营者预付，并根据鉴定、检测结论，由责任方承担;双方都有责任的，按责任大小由双方分担。对于难以鉴定、检测的，经营者应当提供自己无责任的证据;不能提供无责任证据的，应当承担相应的民事责任。
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工程质量问题归责的一般原则是：当工程质量出现问题时，就建设方、承包方、施工方而言，一般由承包方承担质量责任。在认定施工方对工程质量承担责任之时，一般界定在以下几个方面： 1、建筑工程施工方不按照工程设计施工图纸和施工技术规范施工造成的工程质量问题。 2、建筑施工方未按照工程设计要求、施工技术规范和合同约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，使用不合格的建筑材料、配件和设备造成的工程质量问题。 3、建筑物在合理使用寿命中，地基基础工程和主体结构的质量出现问题；建筑工程竣工时，屋顶、墙面留有渗漏、开裂等问题，均应归入承包方应承担的质量责任。
项目工程质量问题如果是由于施工方原因造成的，则由施工方负责，这种情况发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建，如果因此逾期交付的，施工方应当承担违约责任。
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