饭店食物有异物赔偿标准-法师兄

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浙江在线咨询顾问团

2022-11-08 回复

专业分析：

饭店提供的菜里有异物，应当属于消费服务合同纠纷。饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务，并在合理注意范围内保障消费者的安全。饭店提供的菜里有异物，属于饭店提供的饭菜质量不合格，此时饭店就构成了违约，应当承担违约责任。如果存在异物的菜给消费者人身健康造成损害，此时就发生违约责任和侵权责任竞合。到时，消费者可以在两种责任之间选择其一，来追究饭店责任。按照《消费者权益保护法》第四十一条的规定，酒店的饭菜质量不合格，造成消费者人身伤害的，消费者可要求饭店赔偿医疗费、护理费、误工费等。

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原则上吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿，同时，消费者还可以向主管部门食品药品监督局投诉。顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明（如病历、门诊记录），肇事饭店将要负责医药等相关费用。

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食品吃出异物如何赔偿食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。

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