(一)出警工作流程：接警——出警——到达现场。有警时间，二环路内(不含二环路)5钟、二环路外10分钟;无警时间，二环路内(不含二环路)15分钟、二环路外20分钟内赶到现场。 (二)现场勘查工作流程：双人勘查——绘制现场图——拍照现场——提取痕迹物证——当事人或证人在现场图上签字——访问证人——拆除现场，恢复交通。 (三)责任认定工作流程：重特大交通事故、疑难案件提交责任认定委员会讨论，一般事故由办案人提出意见，事故科在科长主持下，集体讨论，并在讨论意见书上签字，宣布责任认定意见，送达责任认定书。 (四)损害赔偿调解工作流程：预约各方当事人——向当事人宣布赔偿项目、标准、计算方法——实行两次调解——两次调解没达成协议——终结，由当地区人民法院审理。 (五)处罚事故责任人工作流程：根据事故责任人违章行为及所承担的责任和损害后果，依据有关法律、法规——分别裁决合并执行处罚——结果向当事人公开。 (六)简易程序流程：责任明确，车辆损失3万元以下，无人员伤亡——当事双方自愿——当场调解——对责任人罚款处理——不扣车不扣证(酒后驾驶、非司机开车、肇事逃逸等情节不适用此程序)。 (七)交通事故中肇事车辆经车损评估后，车辆维修地点由车辆所有人自主
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勘查事故现场，查明事故车辆、当事人、道路及其空间关系和事故发生时的天气情况；固定、提取或者保全现场证据材料；查找当事人、证人进行询问，并制作询问笔录；进行其他调查工作。 交通警察勘查道路交通事故现场，应当按照有关法规和标准的规定，拍摄现场照片，绘制现场图，提取痕迹、物证，制作现场勘查笔录。
会理赔。可由事故科和保险公司协商解决，如果协商不成，可上诉法院，基本上是以事故科出的认定书为依据的，所以保险公司会理赔。
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