（一）火灾民事赔偿的原则 l、全额赔偿原则。 2、考虑责任者的赔偿能力原则。 3、财产赔偿原则。 4、其他赔偿原则。（二）火灾损害民事赔偿法律关系的主体火灾事故发生后，有关当事人之间随之形成火灾损害赔偿法律关系。火灾损害赔偿法律关系的权利主体和义务主体即为火灾损害赔偿主体。（三）火灾事故民事赔偿的范围 1、人身损害赔偿火灾事故中的人身损害主要包括对生命权、健康权的损害，对此，应当按照人身损害赔偿一般范围，确定赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食费、必要的营养费、残疾用具费、丧葬费、被扶养人的生活补助费，以及精神损害抚慰金的赔偿。 2、物质损害赔偿这里的物质损害指财产损失，分直接财产损失和间接财产损失。火灾直接财产损失是指被烧毁、烧损、烟熏和灭火中破拆、水渍以及因火灾引起的污染等所造成的损失。每起火灾直接财产损失应包括房屋、构筑物、设备和其它财产的损失。 3、精神损害赔偿在火灾这种极度恐怖的环境中引起的应激心理和生理反应会导致人对环境的适应能力和应对能力瞬间下降，若这种应激状态持续下去，处于火灾中的人对环境的判断力和分析力会持续下降，更甚者会丧失理智，从而造成其他不良的后果。火灾造成的绝不仅仅是人员伤亡和物质损失，对于遇难者的家庭、灾难生还者、灾难现场的救援人员，乃至全社会，都会造成看不见的心理损伤。
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一、火灾事故责任认定是火灾发生后，公安消防机构在查明火灾原因的基础上，依法对责任人承担何种责任进行认定的行为。依据《火灾事故调查程序规定》(公安部37号令)第二十九条之规定，火灾事故责任人应当承担的责任分为四类：直接责任，间接责任，领导责任，直接领导责任。 二、火灾事故责任认定由公安消防机构依法作出，公安消防机构是公安机关内部机构，因《消防法》授权而获得行政执法主体资格;但同时，公安消防部队又是我国一支实行现役体制的部队，是我国武装警察组成部分。 三、火灾发生后，事故现场因为火灾的毁灭性和火灾扑救对现场的破坏性，查明火灾原因成为一世界性的难题，需要通过科技含量相当高的技术手段实现，由此使建立在火灾原因调查基础上的火灾事故责任认定也具有鲜明的科学性。 四、要正确认定责任，除要求火灾事故责任认定人具备相关专业技术背景外，还要求火灾事故责任认定人在熟练掌握归责原则的基础上，能够正确分析责任人引发火灾的行为与火灾损害后果之间法律上因果关系。 五、配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失;车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。注意事项：1.逐项核实损失项目;2.火因不明的向权威检验部门申请鉴定。 六、由于火灾引起的财产损失情况较为复杂，接到火灾报案后，一般地说，火灾事故保险理赔过程为，保险公司将根据案情的需要尽快委托专业的保险公估公司到场查勘和收集索赔资料，并评估损失情况。
火灾发生地附近工作人员或火灾发现人员在保证个人人身安全的前提下应就近使用消防设施、器材展开初起火灾的扑救工作，尽力控制火灾的蔓延，保持联系，等待相关人员的到来。现场电工应立即组织救援人员切断相关电源。
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