消费者遇到虚假宣传的维权途径:(1)消费者因为经营者利用虚假广告提供商品或者服务而是自己的合法权益受到损害时,可以要求提供商品或者服务的经营者赔偿。这是因为经营者侵害了消费者的知情权和公平交易权,因此经营者应当承担赔偿责任。 (2)在虚假广告的经营者不能商品或者服务的经营者的真实姓名、地址的情况下,由广告经营者承担对消费者的知情权赔偿责任。 (3)社会团体或者其他组织,在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务,使消费者的合法权益受到损坏的,应当依法承担连带责任。 (4)消费者因虚假广告接受服务并受到损害后,不仅可以要求虚假广告经营者赔偿责任,而且还可以请求行政主管部门惩处发布虚假广告发布者的经营者。
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面对商家虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行解决:根据《消费者权益保护法》的规定,解决的途径有五种: (一)与经营者协商解决; (二)请求消费者协会[12315]调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
1、购房者可以向房地产管理部门、工商局进行投诉,有相关的部门对开发商作出相应的处罚。 2、业主们可以自发组成维权联盟,共同收集证据,共同委托律师进行起诉。 3、合法制造舆论,通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去,在一定程度上可以形成对开发商的压力。我国《反不正当竞争法》规定,如果发现有虚假宣传的行为,相关部门首先应责令其停止,消除不良影响,在此同时也可以根据情节影响程度的大小,在一万至二十万的罚款幅度内进行处罚。对于广告经营者的责任,《反不正当竞争法》也明确规定:只要广告经营者存在代理虚假广告、设计虚假广告、制作或者是发布虚假广告的行为,都属于虚假宣传的违法行为,监督检查部门都将依法查处,罚款金额为所收广告费的一倍以上五倍以下,除此之外,还需根据情节的严重程度规定是否停止其业务。
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