货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
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保险公司车祸理赔流程为机动车驾驶人通知保险公司，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项，被保险人提供证明和资料，保险公司作出核定并将结果通知被保险人，对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
出车祸保险公司在其责任限额内赔偿，如交强险的责任限额如下： 一、机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额： 1.死亡伤残赔偿限额：110000元人民币。 2.医疗费用赔偿限额：10000元人民币。 3.财产损失赔偿限额：2000元人民币。 二、机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额： 1.死亡伤残赔偿限额：11000元人民币。 2.医疗费用赔偿限额：1000元人民币。 3.财产损失赔偿限额：100元人民币。
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