（1）首先向交警报案，由交警来勘查、交确定事故责任。事故责任认定书是确定赔损失如何赔偿的重要依据。 （2）在交警勘查之前，尽量维护现场、保证现场不会被破坏。 （3）尽量收集、保全证据。像“司机没有架驶证、喝酒没有踩杀车”等都要提供给交警。 （4）在交警来后你们应去医院作全面检查，最好是在事故后及时做人全面检查，以免有后患。 （5）依法划定责任，出具道路交通事故责任认定书，对认定书不服的可自收到认定书后在三日内申请复核或提起行政诉讼。赔偿项目一般包括，医疗费用、住院期间伙食补助、交通费；误工费、护理费、营养费；造成残疾的还需赔偿残疾赔偿金和精神赔偿金、被扶养人生活费、精神抚慰金等，具体赔偿数额与受害人年龄、户籍、被抚养人情况等情况有必要联系。由保险公司按照交强险先于赔偿，超出部分，按照事故当事人双方责任，按照交警队责任划分按比例承担，车主与肇事司机符合一定条件承担连带赔偿责任。车主或司机赔偿后，再按照商业三责任向保险公司理赔。
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出租车撞电瓶车的处理流程为： 1、出租车驾驶人应当立即停车，保护现场； 2、造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员； 3、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
家人被车撞了第一时间当然是报警处理，这里最主要的是分清双方责任，然后才能提出损害赔偿。作为交通事故的受害人，如果肇事者不愿意协商解决，可以选择向法院起诉，将肇事车主和保险公司列为被告。
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