交通事故首先由交警出具事故责任认定书划分责任承担，你们可以根据事故认定书以对方和交强险保险公司为共同被告依法向法院要求人身损害赔偿，先由对方保险公司在交强险赔偿限额范围内给予赔偿，不足的部分由双方当事人根据事故责任认定书划分责任比例承担赔偿责任。保险公司有先行垫付的义务。你们可以直接向保险公司索赔。受害方可以根据事故认定书以肇事方和交强险保险公司为共同被告依法向法院要求人身损害赔偿，先由肇事方保险公司在交强险赔偿限额范围内给予赔偿，不足的部分由双方当事人根据事故责任认定书划分责任比例承担赔偿责任。人身损害赔偿的项目包括：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、后续治疗费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金等。注意：人身损害赔偿的诉讼时效为一年。
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索赔。根据法律规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。否则，雇员可依法向人民法院起诉索要赔偿主拒不赔偿的，受害人可申请强制执行，人民法院有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产。被执行人应当履行义务的范围。
若老人摔倒，敬老院有过错的，应承担侵权责任。如果敬老院要想真正免责，除非有清楚明确的证据； 证明老太太是故意摔伤或者对于摔伤存在重大过失，在这种条件下养老院才能免责，否则如果老太太是一般的轻微过失，都不能免去养老院的赔偿责任。
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