根据产品质量法第四十条， 第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 您可以先去和销售者交涉，请求赔偿，如果不同意就向工商局投诉
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商品房出现以下质量问题开发商要承担责任： １、因房屋质量问题严重影响正常居住使用或房屋主体结构质量不合格，购房者可以请求解除合同和赔偿损失。 ２、开发商按照预售合同之约定承担维修和一倍赔偿的责任。 ３、超过保修期，开发商不对非主体结构质量瑕疵承担保修责任。 ４、开发商对对房屋拒绝修复的法律承担。 ５、开发商注销后，质量瑕疵由继承其权利和义务的民事主体承担。
生产者承担产品质量责任：不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；具备产品应当具备的使用性能；符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准。销售者承担产品质量责任：应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
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