本条例所称物业管理，包括物业服务企业管理、社区物业服务机构管理和业主自行管理。本条例所称物业服务企业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照规定标准，依据物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本条例所称社区物业服务机构管理，是指由社区物业服务机构对未实行物业管理和自行管理的老旧住宅，按照政府确定的服务标准和收费标准，依据物业服务合同约定，为业主提供相应物业服务的活动。本条例所称业主自行管理，是指以业主共同商定的服务形式，为业主提供相应物业服务的活动。
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一般包括以下费用： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。
物业费包括：物业管理区域的绿化养护。清洁卫生费用和秩序维护。办公费用。物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用。物业管理企业固定资产折旧。物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
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