将应收账款按照欠款的时间长短分为ABC三类,A是欠款时间最短的(如最近2个月内的或者信用期内的),C是最长的(如超过3年的)。 重点是对C类的催收,方法有发函催收、本单位人员催收,委托律师事务所催收 随时了解该类企业的经营状况,是否存在倒闭风险等。 B类的催收,可以通过委婉提醒的方式进行。 A类的一般可以暂缓催收
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一、企业内部人员催收。采用企业内部处理,企业人员对客户的信息最了解,能够与客户保持直接的联系,及时对欠款做出反应。 二、委托律师事务所进行催收。律师事务所在接受债权人的委托后,通常先以第三方的姿态出现在债务人与债权人之间,根据债权人的要求制定可行性的追收方案,在诉讼前向债务人发出律师函,并通过与债务人的沟通,向其表明拒绝偿付债务的严重后果,敦促其自觉履行债务。
企业催收欠款的技巧有: 1、调整心态:欠债还钱,天经地义;催收你的欠款,我有一千个理由。 2、坚定信心,让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。 3、根据欠款客户偿还欠款的积极性高低,把握好催收时机。 4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。 5、有时欠款客户一见面就百般讨好你,心里想赖账,见面了却表现得很积极。 6、在催收欠款时,如对方有钱故意吊你的胃口,那一定在准备下一步有扯皮之事发生,应及时找出对策。 7、不能在拿到钱之前谈生意。此时对方会拿“潜在的订单”做筹码与你讨价还价。 8、假如你这天非常走运,在一个还款本不积极的欠款客户那里出乎意料地收到很多欠款,最好提起包包赶紧离开,以免他觉得心疼反悔,或者觉得对你有恩而向你要好处。 9、有一种说法是:销售人员在把客户当上帝一样敬的同时,也要把他当“贼”一样地防,时刻关注一切异常情况,如客户资不抵债快要倒闭了,或是合伙的股东撤资转为某人单干了。一有风吹草动,得马上采取措施,防患于未然,杜绝呆帐、死帐。 10、可打银行的牌,对欠款客户收取欠款利息。事先发出有效书面通知,声称银行对公司催收贷款,并给公司规定出了还贷款期限,如公司没按期限归还银行贷款,银行将按“什么样的”措施处罚公司。因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好被迫对其加收利息。如此一来,一般欠款户易于接受,使他们觉得公司是迫不得已而为之。 11、对于经销商类的客户,暂且搁下欠款不提,但强调“要想再进货,一律现款”。这样做可以稳住经销商,保持销量。等经销商销售公司的产品比较稳定,形成积重难返或难舍难分的局面时,压在公司的折扣的积累增加了,再让其偿还欠款容易得多。 12、掌握打催收欠款电话的时机。
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