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家人被网络诈骗了首先应当立即报警，向警方提供诈骗时候的具体情况以及收集相关的证据，根据法律规定诈骗公私财物数额较大的，应当处以三年以下有期徒刑，拘役或者管制，并处或者单处罚金。
被网络诈骗了可以拨打110报警电话或者去派出所报案进行处理。根据《110接处警工作规则》第十四条规定，110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； （四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
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