如果协商无果，可以起诉处理。转账记录聊天记录都是重要证据。务必保存好。对于当事人通过出具欠条、发送手机短信、电子邮件、口头约定等方式主张成立借贷关系的，若其能够证明双方之间确已达成借贷合意的，亦可认定借贷合同成立，该借贷合同自款项实际交付借款人或者借款人指定、认可的接收人时生效。 因此，在缺乏借款合同和借条的民间借贷纠纷案件中，若债权人仅以汇款凭证主张双方之间成立借贷关系的，因汇款凭证仅能证明其向对方当事人实际交付了款项而无法证明该款项的交付缘由和目的，在对方当事人提出双方不存在借贷关系或者其他关系抗辩的情形下，债权人应当就双方存在借贷合意提供进一步证据。对能够查明双方存在借贷关系的，按照民间借贷纠纷审理；查明债务属其他法律关系引起的，法院应向当事人释明，由债权人变更诉讼请求和理由后，按其他法律关系审理，债权人坚持不予变更的，判决驳回诉讼请求。判决驳回诉讼请求后，债权人可按其他法律关系另行起诉。
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聊天记录不能作为追债的直接证据，如果想追回债务，应该积极收集其他证据，比如转账记录，在场证人，等等，最好有借条或者欠条。先协商，协商不成可以起诉。不管结果会怎么样，都要先进行协商，协商不成的再采用其他办法。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
只有银行的转账记录一般很难要回钱，因为只有转账记录无法证明当事人之间存在借贷关系，当事人应当收集其他更多可以证明借款事实的证据，如聊天记录等。
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