工程质量问题一般分为工程质量缺陷、工程质量通病、工程质量事故。 1．工程质量缺陷 是指工程达不到技术标准允许的技术指标的现象。 2．工程质量通病 是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤，犹如“多发病”一样，而称为质量通病。 目前建筑安装工程最常见的质量通病主要有以下几类： （1）基础不均匀下沉，墙开裂。 （2）现浇钢筋混凝土工程出现蜂窝、麻面、露筋。 （3）现浇钢筋混凝土阳台、雨篷根部开裂或倾覆、坍塌。 （4）砂浆、混凝土配合比控制不严，任意加水，强度得不到保证。 （5）屋面、厨房渗水、漏水。 （6）墙面抹灰起壳、裂缝、起麻点、不平整。 （7）地面及楼面起砂、起壳、开裂。 （8）门窗变形、缝隙过大、密封不严。 （9）水暖电卫安装粗糙，不符合使用要求。 （10）结构吊装就位偏差过大。 （11）预制构件裂缝，预埋件移位，预应力张拉不足。 （12）砖墙接槎或预留脚手眼不符合规范要求。 （13）金属栏杆、管道、配件锈蚀。 （14）墙纸粘贴不牢、空鼓、折皱、压平起光。 （15）饰面板、饰面砖拼缝不平、不直、空鼓、脱落。 （16）喷浆不均匀，脱色，掉粉等。 3．工程质量事故 是指在工程建设过程中或交付使用后，对工程结构安全、使用功能和外形观感影响较大，损失较大的质量损伤。如住宅阳台、雨篷倾覆，桥梁结构坍塌，大体积混凝土强度不足，管道、容器爆裂使气体或液体严重泄漏等等。它的特点是： （1）经济损失达到较大的金额。 （2）有时造成人员伤亡。 （3）后果严重，影响结构安全。 （4）无法降级使用，难以修复时，必须推倒重建。
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如果是销售者售出的产品出厂时没有质量问题的，销售过程中产生质量问题的，销售者应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货。安装费也应该是销售者出；但是产品在出厂的时候就因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求销售者赔偿损失，如安装费等，销售者赔偿后可以向生产者进行追偿。
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