1、所有索赔项目需提供的材料：索赔申请书;保险凭证(电子保单);被保险人身份证件;护照出入境记录页及持有人页(涉及境外旅游);相关部门出具的意外事故证明(如有)。 2、身故保险金需提供的材料：完整的病历、诊断证明;被保险人死亡证明、户籍注销证明、火化证明;受益人的身份证及与被保险人的关系证明。 3、残疾保险金需提供的材料：保险单或保险凭证;用以确定受益人身份的相关证明;受益人银行存折(卡)复印件;意外事故证明、残疾鉴定书; 4、意外医疗保险金需提供的材料：完整的门急诊和住院病历、诊断证明、检查报告单;医疗费发票和收据;医疗费用明细清单。 5、旅行行程延误需提供的材料：承运人出具的延误证明文件，注明延误时间及原因;机票/登机牌，车、船票;因延误而发生的合理必要的住宿、膳食及交通费用票据。 6、行李延误或遗失需提供的材料：承运航空公司或机场出具的行李延误或遗失证明文件;行李票;购买必需品的单据凭证。 7、旅行证件重置需提供的材料：事发当地海关、警方等相关机构的证明文件(须事故发生后24小时内报案);重置旅行证件的费用发票或收据。
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一、申请死亡保险金1.死亡证明书(区县级以上公立医院或公安部门、人民法院出具)；2.户口注销证明(户籍所在地公安派出所出具)；3.受益人身份证明或户籍证明；4.保险单正本和最后一次缴费凭证。 二、申请伤残保险金1.司法鉴定机构出具的伤残鉴定证明；2.出院诊断证明或门诊病历；3.被保险人身份证明；4.保险单正本和最后一次缴费凭证。 三、申请重大疾病保险金1.保险人认可的医疗机构出具的重大疾病诊断书；2.被保险人身份证明；3.保险单正本和最后一次缴费凭证。 四、申请住院医疗保险金1.县级或二级以上医院出院诊断证明；2.住院费结账单、结算明细表和出院小结；3.被保险人身份证明；4.保险单正本(主险和附加险)及最后一次缴费发票。 五、申请意外伤害医疗保险金1.区县级以上(含区、县级)医院证明；2.门诊诊疗收据、处方和病历；3.住院费收据，结算明细表和出院小结；4.被保险人身份证明；5.保险单正本(主险和附加险)及最后一次缴费凭证。 六、申请住院补贴保险金1.县级或二级以上医院诊断证明和出院小结；2.被保险人身份证明；3.保险单正本(主险和附加险)及最后一次缴费凭证，还应提供公司认为必要的事故证明和其它有关材料。
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