【法律意见】先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到国家邮政总局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。【法律意见】《邮政法》第四条国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。省、自治区、直辖市邮政管理机构在国务院邮政管理部门的领导下，负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。
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是的，快递丢失应该找运输方也就是快递公司进行索赔，如果确实是因为快递公司的责任导致邮件丢失，则快递公司应当按照合同约定予以赔偿。如果没有约定赔偿具体事项，则对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《合同法》规定赔偿。
如当事人的快件被损毁或丢失的，可以要求快递企业按照邮寄物品的实际价值进行赔偿，但是不会超过邮寄费用的三倍；如当事人对邮寄的物品进行保价的，就可以要求快递企业按照保价额度进行赔偿，双方可以协商处理，协商不成的可以通过调解、诉讼的途径解决。
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