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淘宝商品有问题网上买不了能不能退款

2023-05-17 19:44:38
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海南在线咨询顾问团

2023-05-17 回复

专业分析:

我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的,将依照《消费者权益保护法》,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。

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1、网站投诉。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案。 3、消协投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。 4、向卖家所在地工商局投诉。

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天津东方律师事务所

不可以。根据相关法律规定,商品有质量问题,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务,运费由经营者承担。

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