城市管理行政执法部门应当建立和完善举报、投诉受理制度，向社会公布统一受理举报电话、信箱、电子邮箱。城市管理行政执法部门收到举报应当登记并按照有关规定期限及时核实处理;有明确举报人的，应当在案件处理完结后十个工作日内将处理结果反馈举报人;对不属于本部门职责范围的，应当告知举报人向相关行政机关举报。城市管理行政执法部门应当为举报人保密。
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在司法实践中，关于城管执法不公平的情况比较差常见。遇到这种情况可以向各省、自治区人民政府住房城乡建设主管部门，城市、县人民政府城市管理执法主管部门，或者本级地方人民政府申请复议。
要投诉城管，可以通过以下途径，同级或上级纪委监察局，对职务犯罪的，可以找检察机关，当地政府信访办。1.城管执法人员如果违规执法，可以向上级部门区大队、市总队或纪检监察机关举报。2.城管执法人员如果暴力执法，可以向当地公安机关报案。
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