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动物园对于动物的管理，不仅是对于动物的饲养，还应当尽到看管的义务，应当根据动物的特点以及社会危险程度等对于动物采取不同的管理手段，采取措施以免动物伤人。也就是说，动物园作为词养管理动物的专业机构，依法负有注意和管理义务，其安全设施应充分考虑到未成年人的特殊安全需要，最大限度杜绝危害后果发生。游客亦应当文明游园，监护人要尽到监护责任，否则亦要依法承担相应的责任。但是，若受害者的故意或过失(包括轻微过失)可以减轻或免除动物园的责任。因为动物园造成动物损害的责任是过错责任，受害人的故意或者是过失，都会在一定程度上减少动物园的责任。
动物园动物伤人事故责任认定有两种： 1、是由于动物园工作人员监管工作出现失误造成的损失，需要由动物园承担事故责任； 2、是动物园的工作没有出错，由于游客违反动物园相关规定或过失引发的事故，则动物园不承担或者少承担事故责任。
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