物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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天灾物业公司不用承担责任。如果物业对天灾来袭并未进行通知预防，也没有准备足够的沙袋和足够的抢险人员进行抢险，那么毫无疑问该物业绝对要对其导致的灾害损失承担相应赔偿责任。对于此种天气灾害造成的损失，责任也不完全的由有过错的物业承担，受害者自身也是有一定的责任，因此对于损失，物业公司只会承担自己的那部分责任，不会对全部损失进行承担。
雇佣的保安实施盗窃行为导致住户权益造成损害的，物业一般不需要承担责任。保安虽然是在工作时间内实施的盗窃行为，但盗窃行为的性质明显是其个人行为，与物业公司交付的工作有着本质区别，不属于“职务行为”的范畴，因此物业公司不应当承担赔偿责任。
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