从合同义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是：1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。 在假货的认定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定可能存在一定的困难。在这个问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。
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知假买假者是可以按《消费者权益保护法》第五十五条获得双倍赔偿的，且《消费者权益保护法》并没有明确规定知假买假属于违法行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
要根据对消费者的具体情况进行判断，是否获得赔偿按以下处理： 1、普通的消费者购买到假货时，都可主张赔偿。并且购买到一般商品的假货时，可主张不少于五百元的所买商品价款的三倍赔偿；购买到食品领域的假货时，可主张不低于一千元的所买商品价款的十倍赔偿。 2、实践中，仅在食药领域买到假货，能获得应有的十倍赔偿。
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