签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。
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首先要明白定金的性质，定金一般是买受人与商家之间就保证买卖的顺利进行而由买受人向商家支付的具有担保性质的款项，是由法律明确规定的一种担保方式，这与订金是不相同的。如果出卖人不履行约定的义务，不仅需要退还，而且需要双倍退还买受人交纳的定金。明白了定金的性质，不仅可以通过以下途径取回自己的定金，而且可以是双倍的： 1、表明自己的态度，和商家积极协商； 2、提请电商平台或者工商部门介入； 3、委托律师通过法律途径解决。
定金不能退，订金可以退，定金是双方当事人约定的一方给付定金给另一方作为债权的担保，但是定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十。订金则是一方当事人的单方行为，不具有担保性质。
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