邮政管理部门应当建立邮政普遍服务质量社会监督网络和评价体系，聘请社会监督员，对邮政普遍服务质量进行监督，定期、适时向社会公布有关邮政普遍服务的监督管理报告。邮政管理部门应当建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为主要内容的快递服务质量评价体系，定期、适时组织评估快递行业服务水平和质量，并向社会公布。
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第一、找开发商协商如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者和开发商有《商品房买卖合同》关系。开发商作为商品房的建设和出售一方，对商品房质量承担责任。开发商与购房者的房屋质量关系通过《商品房买卖合同》和《商品房住宅质量保证书》来约束，如果购房者因质量问题要求赔偿损失，应当由开发商向购房者赔偿，开发商呢再根据质量原因依据合同约定向施工、设计等责任单位赔偿。第二、向房屋质量监督部门或建设行政主管部门投诉如开发商不予解决、或对开发商的解决方案不满意，可以向房屋质量监督部门或建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，鉴定结论可以作为民事赔偿的证据。第三、申请仲裁或向人民法院起诉如果上面两个途径都不能解决，购房者可以根据合同约定的解决纠纷方式，申请仲裁或向人民法院起诉，要求开发商承担房屋质量责任。
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