房产中介是为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%。(部分城市为只收买家2.5%-3%，但也有例外，如北京的部分房产中介对房东和业主双收佣金等。)为保障买卖双方当事人权益，防范违规的房地产中介对当事人权益的侵害，凡委托具有房地产经纪资格的专业公司提供代理、居间介绍等服务的，受托居间、代理的房地产经纪公司应在合同中标明名称、地址、电话和房地产执业经纪人的姓名、执业证书号码并签字盖章。
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买房、卖房、租房等都离不开房产中介，越来越多的人通过房产中介来帮助自己买房、卖房、租房等。但是有的时候因自身法律意识淡薄或者选择的中介机构不正规导致自身上当受骗，那么遇到这样情况，我们应该怎么解决呢?可以向房产部门投诉，也可以找消协维权。房地产中介是为消费市场提供房地产评估、经纪、咨询等服务的机构。房地产中介服务费用要由房地产中介服务机构按收费标准统一收取，并开具发票，依法纳税。房地产中介服务收费实行明码标价制度，中介服务机构应当在其经营场所或交费地点的醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项。中介费的收费方式是：1.中介费一般是第三方收取的，例如中介公司，中间介绍人，独立经纪人。2.中介费一般是一次性收取，注意索要发票3.房屋中介费的收取没有成文规定。
房产中介违法违规可以向住建部、消费者协会、工商局、房管局投诉。总结下来，投诉中介可以向下面这些部门投诉： 1、可以到省、自治区人民政府行政主管部门投诉。 2、可以到直辖市人民政府房地产管理部门投诉。 3、可以到市、县人民政府房地产主管部门投诉。 4、可以到当地的房地产中介行业协会投诉。 5、问题严重的可以向当地人民法院起诉。 6、可以到当地工商局投诉，或拨打12315电话投诉。
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