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退房的流程： 第1步：购房人通过挂号信、传真或电话向开发商发出退房通知。 第2步：督促开发商在提出退房要求后１５日内负责办理购房人与贷款银行解除或终止合同全部手续。 第三步：督促开发商将全部购房款返还给购房人。 从法律的角度讲，购房者因开发商违约而退房的问题属于合同解除行为。 因此，开发商违约时，如果满足以下条件之一的，则购房者可以退房： １、开发商和购房者协商后都同意退房； ２、商品房买卖合同里规定了退房的条件，开发商的违约行为符合该条件； ３、开发商的违约行为构成了《民法典》第五百六十三条规定的情形。
交房时开发商没有房屋竣工验收合格证、消防验收合格证明等证件，可以拒绝收房。 根据《建设工程质量管理条例》第十六条第一款的规定，建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。 《城市房地产开发管理条例》第三十条第一款、第二款规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。 住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
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