消费者购物后该如何维护自己的权益-法师兄

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新疆在线咨询顾问团

2022-10-15 回复

专业分析：

消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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维护消费者的权益的方法是： 1、与经营者协商和解； 2、协商不成的，由消费者协会进行调解； 3、调解不成的，向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。

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任何消费者购买商品都有了解商品真实情况的权利，经营者不得欺诈消费者，如果经营者存在欺诈消费者行为的，那么消费者可以依法维权。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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