针对如何投诉购买假货,看完你还不没弄清楚,直接和律师在线沟通获得更多帮助!
在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。 一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。 有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入,这时客服就会帮助你处理问题。
可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以提起诉讼。消费者在网上购买到假货的,可以向网购平台投诉,也可以向消委会投诉。在各地购买或者是使用商品的时候,如果消费者的法定合法权益在某种程度上因为该商品本身而受到损害的情况,消费者是可以直接向销售该商品的商贩要求相关损失的赔偿。销售者在对消费者进行一定的赔偿后,如果说这个商品问题的主要责任是归咎于生产该商品的生产商的话,或者主要责任是属于给销售该商品的商品提供这个商品的其他的销售者的话,那么根据我国相关法律的规定,这个商品的销售者是有权力对商品的生产者或者其他销售者进行追偿的,以弥补他赔偿消费者的损失。
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