1、在房屋出现质量问题时，居民首先应当通过房屋质量检测机构对房屋问题进行检测，明确房屋质量出现问题的原因，并通过拍照或者房屋检测机构现场记录的方式固定房屋受损的证据。2、在取得房屋质量鉴定报告后，应当注意看房屋是否还在保修期内。处在保修期内的，居民可以向出卖人要求修复房屋并赔偿损失，严重影响居住的，居民还可以要求解除购房合同。房屋已过保修期的，居民可以通过物业管理方建立的房屋公共维修基金来解决维修问题(专有物业除外)，但是房屋质量问题经检测机构鉴定后，认定系主体结构不合格的，买房人仍然有权要求解除房屋买卖合同。3、对于已经超过了合理使用年限的房屋，应由产权所有人对房屋承担修复和维护的责任。此外，如果是房屋受损不是出于质量问题，而是由于不可抗力或者意外事故如火灾、飓风等原因造成的，那么已经投保财产险的居民，可以向保险公司要求赔付相关损失。
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期房有质量问题的话，在符合特定条件下是可以要求退房。并且如果期房的质量不符合购房合同的约定，或者期房的主体质量不合格或因房屋质量问题严重影响正常居住使用，那么不管购房者是不是选择退房，开发商都必须承担违约责任，购房者有权要求开发商赔偿损失。
遇到房屋质量问题开发商应承担违约责任，买受人可以要求解除合同并赔偿损失。如果业主购买的房屋存在质量问题，但尚未达到严重影响正常居住使用的严重程度。业主不能要求解除合同退房，只能要求开发商在保修期内承担修复责任。
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