市公共交通管理机构认为需要公交企业负责人、驾驶员、乘务员当面接受调查的，可以向公交企业发出《调查处理通知书》，公交企业负责人接到《调查处理通知书》后，应当在规定的期限内带领被投诉驾驶员、乘务员到市公共交通管理机构接受调查。市公共交通管理机构在调查和处理期间，可以根据需要暂扣被投诉车辆《营运证》，暂扣期限最长不得超过7日，驾驶员可以凭暂扣证明继续营运。
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当事人对道路交通事故认定有不服的，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内； 向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。复核申请应当载明复核请求及其理由和主要证据。
交通事故处理不服的处理：当事人对交通事故处理不服的可以提起民事诉讼。对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门进行调解，依据交警部门出具的事故责任认定书中双方各自的责任比例进行赔偿。调解不成的，当事人可以向人民法院提起诉讼，也可以在收到事故责任认定书时直接向法院提起民事诉讼。
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