协商不成，到人力资源和社会保障局投诉。 《中华人民共和国劳动合同法》 第九条用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。 第八十四条用人单位违反本法规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚。 用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。 劳动者依法解除或者终止劳动合同，用人单位扣押劳动者档案或者其他物品的，依照前款规定处罚。
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新单位要求扣押身份证可以先与用人单位进行协商，要回身份证。用人单位拒不返还的可以报警，或向劳动行政部门举报，以维护自身合法权利。用人单位扣押劳动者身份证的行为是违法的。
新单位扣押身份证的话，职工有权要求返还。新单位这种做法明显违反法律规定，职工可以先找新单位进行协商，提出自己的要求。如果协商不成的话，可以向劳动行政部门寻求帮助，由劳动行政部门责令新单位把身份证退还给本人，否则其可以对新单位进行处罚。
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