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买家申请退款未按时发货有影响吗

2023-06-27 21:41:27
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河南在线咨询顾问团

2023-06-27 回复

专业分析:

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

不会的。申请淘宝退款后,交易状态为“买家已付款”此交易状态时,如果买家需要撤销退款申请,必须由卖家操作发货,将交易状态变更为“卖家已发货”,退款申请才能取消,取消成功后,退款状态显示为“退款关闭”。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

按照双方签订合同时约定的违约赔偿进行赔偿即可。如果没有约定,赔付可以按照以下公式计算: 1、商品实际成交金额的5%作为违约金; 2、金额最低不少于1元,最高不超过30元; 3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式,1元≤商品金额*5%≤30元。

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