市供热行政主管部门负责全市供热管理工作，并组织实施本办法。区、县(市)人民政府负责辖区内的供热管理，具体工作由区、县(市)供热行政主管部门负责。街道办事处、乡(镇)人民政府依据职责负责辖区内供热相关工作。社区居民委员会协助街道办事处开展供热相关工作。发展与改革、城乡建设、城乡规划、国土资源、价格监督、质量技术监督、环境保护、财政、工商、水务、公安交通、安全生产、民政、人力资源和社会保障等有关行政管理部门，按照各自职责做好供热管理相关工作。
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供暖停供办理方法为：用户报停须携带供热用热证、房证原件及复印件、房主身份证原件及复印件一份（代理人须携带房证原件及复印件一份，代理人身份证及复印件一份）到供热管理处办理停热申请手续。另需注意的是，要求停热的用户，必须是分户控制供暖系统，并且供、回水阀门设在走廊，方可申请办理停热。用户报停时，自家系统与主管道必须是断开状态，由供热稽查部门派专职人员进行验收，稽查部门在停热协议上签字后，用户到收费大厅办理手续。
一般来说要结合具体情况进行确定。有些小区暖气费交了如果达不到供暖的要求,是可以要求退费的,还有些小区不可以，关闭供暖要提前报备,申请由工作人员关闭后,可以不交费用。
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