劳动者符合退休条件，依法办理退休手续后，劳动者就养老保险金发放存在疑问的，劳动者可以到当地的社保局进行详细了解，确定详细的问题所在，有针对性的解决问题，基本养老金根据个人累计缴费年限、缴费工资、当地职工平均工资、个人账户金额、城镇人口平均预期寿命等因素确定。《社会保险法》第十三条国有企业、事业单位职工参加基本养老保险前，视同缴费年限期间应当缴纳的基本养老保险费由政府承担。基本养老保险基金出现支付不足时，政府给予补贴。第十四条个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。第十五条基本养老金由统筹养老金和个人账户养老金组成。基本养老金根据个人累计缴费年限、缴费工资、当地职工平均工资、个人账户金额、城镇人口平均预期寿命等因素确定。第十六条参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金；也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。第十七条参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。第十八条国家建立基本养老金正常调整机制。根据职工平均工资增长、物价上涨情况，适时提高基本养老保险待遇水平。第十九条个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。个人达到法定退休年龄时，基本养老金分段计算、统一支付。具体办法由国务院规定。第二十条国家建立和完善新型农村社会养老保险制度。新型农村社会养老保险实行个人缴费、集体补助和政府补贴相结合。第八十三条用人单位或者个人认为社会保险费征收机构的行为侵害自己合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。用人单位或者个人对社会保险经办机构不依法办理社会保险登记、核定社会保险费、支付社会保险待遇、办理社会保险转移接续手续或者侵害其他社会保险权益的行为，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。个人与所在用人单位发生社会保险争议的，可以依法申请调解、仲裁，提起诉讼。用人单位侵害个人社会保险权益的，个人也可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。
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退休手续办理流程为： 1、申报申请人已到达退休年龄的当月，向受理窗口提交《企业职工退休申请表》一式3份、《企业退休（职）人员缴费基本情况确认表》一式3份、身份证原件及复印件3份、近期一寸彩照1张。 2、受理工作人员对申报材料进行审核，材料齐全的予以受理，出具《受理通知单》；材料不全的不予受理，出具《补正材料通知单》。受理的，通知用人单位提供申请人档案。需要确认首次参保缴费时间的，通知社保经办机构提供首次参保证明。 3、确认审核认定申请人出生时间、参保缴费情况，自受理之日起5个工作日内做出是否符合退休条件的确认意见。 4、缴费核定退休人员持身份证、退休证到缴费确认窗口，对《企业退休（职）人员缴费基本情况确认表》填写的本人社保缴费情况进行确认，采集指纹。其中需补缴医疗保险费的按缴费程序办理。由用人单位填报《职工社会保险缴纳增减情况汇总表》、《职工社会保险关系变动明细表》。
养老保险手册丢失，不影响办理退休，因为社保有记录和对账单的，个人手册只是一个个人保存的凭证，并不作为计算养老金的依据。如果是符合退休条件而不让办理退休可以提起投诉。社保咨询电话:12333。
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