商场对消费者负有安全保障义务。如果孩子因自身顽皮而摔倒，商场不负责任；如果因商场未尽到安全保障义务，例如地上湿滑等而造成孩子摔倒，商场应承担赔偿责任，孩子的监护人有权向商场提出索赔。按照《消费者权益保护法》的规定，消费者接受服务时，商场或营业场所就应该保护消费者的人身和财产的安全。电梯是商场经营者向消费者提供服务的设施，是提供服务的一项内容，顾客在乘坐时应该保证其人身的安全，经营者应该考虑到采取一些安全防范措施，比如有专人操作电梯等，这样就可以堵绝事故的发生。其次，作为小顾客到商场来，如果是未成年人的话，他的家长应该时刻起到监护的作用，这样也可以避免事故的发生，所以未成年人的监护人对受害人的伤害事故也应该承担一定的责任。
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在商场发生儿童受伤的情形，第一时间我们找到儿童受伤的原因，大致也即是两种情况，其 1、商场本身的安全保障没有做到位，导致了儿童受伤，其次是第三人造成了儿童的受伤，那么，根据这两种情况，监护人在维权的时候能够更容易找到责任人。商场作为公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
如果孩子在商场摔伤是由于超市的环境因素引起的，店里就要负一定的责任;如果超市在这几方面都没有过错，那么超市不负责任。小孩由于没有控制自己行为的能力，所以，小孩的摔伤，即使与超市的环境有关，因为监护人没有直到监护作用的，监护人也要负一定的责任。
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