在诊疗当中，医生要主动告知患者病情和医疗措施。 如果医院实际未履行告知义务，这就损害到患者的知情权和诊疗权。如果患者不能独立从数据中获得正确信息，等于医院用数据将信息隐匿，使患者继续不知情和受控制。 需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，要说明医疗风险，还要告知替代医疗方案供患者选择，实施前要征得对方的同意，这个同意还不是一般的口头同意就行了，得书面同意;不宜向患者说明时，也要告知其近亲属，而且要取得书面同意。 否则造成患者损害的，医疗机构就要承担赔偿责任了。
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患者在诊疗中受损害，医院及其医务人员存在过错的，需要承担赔偿责任。推定医院存在过错的情形如下：违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。
医疗事故患者处理方式如下：发生医疗纠纷时，患者应立即要求医院复制客观病历；病人应立即要求医院封存主观病历；医患双方应共同对现场实物进行封存和封存，封存的现场实物由医疗机构保管。
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