对于借款合同而言，债务人有义务在合同到期时返还债权人相应的借款。同时诉讼作为解决问题的方式，其所有的一切都需要由证据来证明。对于自然人之间的借款合同而言，属于实践性合同，债权人不仅要提供借条证明借款合同存在，还需要提交收据、转账凭证、证人证言等材料证明自己确实已经将钱交给了借款人，这样的情况下合同才成立。诉讼的最终结果是法官在综合全案证据的基础上进行判决的
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可以申请客服介入，如果还是退不出来，那么该网站涉嫌诈骗，建议立即报警以诈骗罪定性。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗行为的最突出的特点就是行为人设法使被害人在认识上产生错觉，以'自觉地'将自己所有或持有的财物交付给行为人或者放弃自己的所有权，或者免除行为人交还财物的义务。
当地报案。因为网络欺诈涉嫌犯罪，第一步肯定要带齐证据如聊天记录、付款凭证、商品网页等，打印好，提供书面文件，到网监公安机关网络警察部门报案最好是区一级公安部门，派出所基本无相应警种，立案后才可以进行下一步侦查和处理。发现被骗后不要拖延，立即报警，警方可以通过网络手段查询到对方 ID，为你尽快挽回损失。
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