先由交警队勘察现场、调查取证，作出事故认定书；这种纠纷，一般不好协商成功，受害人可以向法院起诉要求赔偿，法院规定的案由是机动车交通事故责任纠纷，比较专业而且繁琐，建议委托律师代理解决，主要涉及：起诉的被告：司机、车主、车辆挂靠单位、车辆投保的交强险、三者险的保险公司；证据的收集整理：原告身份证、户口本、被告个人身份信息（单位的工商登记信息）、事故认定书、车辆投保单、住院诊断证明、住院证、病历、出院证、误工损失证明、护理人员收入证明、医疗费票据；赔偿项目：人身损害的：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、住宿费、营养费、交通费，构成伤残的经鉴定有残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金；受害人死亡的，司机负事故主要责任或全部责任的，要追究司机交通肇事罪的刑事责任，死者家属向法院提起刑事附带民事诉讼，要求赔偿，除了前述赔偿项目，还有死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费，没有精神损害抚慰金；财产损失的：申请交警队委托估价公司作出估价意见书，交纳估计费、停车费、拖车费；根据相关规定及证据，详细计算赔偿数额，各省规定了不同的数额标准，而且同一省的城镇居民和农村居民赔偿标准也不一样；受害人在起诉前，或在诉讼中，可以申请法院对被告的事故车辆、交纳的事故处理保证金财产进行保全。
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公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。
一般的交通事故属于民事案件，构成交通肇事罪才是刑事案件。交通事故由交警出具事故认定书划分责任，事故各方按比例承担赔偿责任。如果对事故认定书不服的，可以在3日内申请复核一次。伤者治疗终结后可以做伤残鉴定，伤残等级以鉴定结果为准。
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