消费者是可以中销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式： 1、协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点： 一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理； 二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据； 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益； 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
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一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决: 1、找房管部门物业科投诉 2、到技术监督局特行科投诉 电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。 对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。
如果物业长时间不能维护电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，可以找2个部门来解决： 1、找房管部门物业科投诉。 2、到技术监督局特行科投诉。
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