物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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小区发生火灾，存在以下情形之一的，物业要承担赔偿责任： 1、消防管道无法供水； 2、疏于对公共区域的安全维护； 3、消防通道堵塞； 4、其他消防设施故障，如预警灯故障、消防栓出水慢、消防栓有水但无卡扣等； 5、未及时发现险情或配合灭火； 6、无消防设施。
在司法界，这个问题未有定论，在判断物业是否承担责任时，要考虑以下因素：第一，物业服务合同中有无明确约定物业服务公司在小区内车辆停放及行使的管理责任;第二，有无证据证明物业服务公司没有依照约定履行了相关的管理责任;第三，物业对汽车停放收取的管理费是车位使用费(停车费)还是车辆看管费(看车费)。因为受损车主主有证据证明物管收取的是车辆看管费，才能从法律上要求对方赔偿。因此，车主在交费停车时，要留意票据背面是否注明是车辆看管费，车辆万一受损，好有凭证。
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