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网购不满意退货运费怎么办?

2022-09-29 19:02:28
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浙江在线咨询顾问团

2022-09-29 回复

专业分析:

根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

看具体情况定。托运人、收货人不支付运费、货物的保管费用或其它费用的,承运人对于货物享有留置权,可以扣货。如果承运人、收货人及托运人对于不支付货物保管费用或运费及其它费用的处理方法另有约定,承运人就不能扣留货物,否则就涉嫌侵占他人财物,将依法承担相应的责任。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

根据我国相关法律规定,对于运满满货已卸不给运费的情形,其当事人是可以向劳动仲裁机构申请仲裁或者是向人民法院提起民事诉讼进行解决的。

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