针对此事，记者多次拨打常州地区的10086咨询销号退费问题，得到的回答均是余额不能退现金只能转账至另一张移动手机卡。 为了进一步证实这一说法，记者赶至常州市进行实地调查。记者来到常州移动“沟通100店”博爱路中心营业厅，要求办理移动入网手续。柜台人员称，入网必须捆绑开通多项业务，如常州手机报(3元)、新华快讯(3元)、来电提醒(2元)、彩铃(5元)等业务需要至少开通6个月以上，这些业务，每个月固定的附加支出达16元。记者表示自己不需要上述附加业务，对方告知入网必须要办，这是刚下来的规定，常州市都是统一的。当记者办完入网手续离开时，手中已经拿了一叠业务受理单。 尤其让记者感到不解的是，该营业厅人员将记者办理的移动入网号码加入了一个名为常州市马钢金属材料有限公司的1元集团套餐，记者对该公司及其集团套餐却不知情。 记者就此采访了多位常州移动用户，他们均表示，当初入网开卡时都要捆绑开通彩铃等业务。 第二天，记者来到常州移动自办的晋陵中路营业厅要求销号。记者报上号码，柜台人员查询后表示，该号码刚开通没办法销户，必须要开通用满一个月后才能销号，对预付费用户，常州移动一直这样规定的。至于卡中话费余额如何退的问题，对方称，不能退还现金，只能转账到本地移动号码，常州移动各营业厅都执行统一的标准。 记者表示对此无法接受，提出让营业厅经理来协商。没多久，一位姓袁的经理来到柜台表示，可以先报停，销号须满一个月后;对于记者提出卡中所剩90多元话费能否退现金的问题，袁经理在请示领导后称无法退现金，只能将话费余额转至本地其他移动号码，如本地无号码，可转至省内其他移动号码，如果省内无号码，则无法转账。 按照常州移动销号须满一个月的规定，记者一个月后再次拨打常州地区的10086，提出销号能否退现金的问题。工号为671号的话务员的回答同上述说法一样。
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违约金（滞纳金），是如客户超出缴费期限仍未缴费，中国移动按协议收取的违约费用。话费出账次月1日开始对未缴上个月话费的客户，每日按应收话费的0.3%计收违约金。
社保卡注销余额能转到新卡吗：办理转移即可。需要重新申请办理社保帐户，并缴纳社保。可以在法定退休年龄前的任何时候去原参保地社保局申请迁出社保办理一张缴费凭证，拿缴费凭证到新参保地社保局申请异地社保帐户合并即可，同时并不影响累计缴费年限。简化社保异地办理流程： 1、在省级行政区域内实施统一的就业失业登记经办流程和标准规范，对符合条件的失业人员及时办理失业登记，不得以人户分离、户籍不在本地或没有档案等为由不予受理。 2、取消收取人事关系及档案保管费的规定，不得将参加社会保险、职称评审等业务与档案保管相挂钩，杜绝以档案为载体的捆绑收费、隐形收费行为。 3、加快推进基本医疗保险异地就医直接结算，2016年基本实现跨省异地安置退休人员住院费用直接结算，2017年基本实现符合转诊规定的参保人员异地就医住院费用直接结算。 4、取消基本医疗保险定点医疗机构和定点药店的行政审批，完善对定点医疗机构和定点药店的服务协议管理，建立分级管理制度。
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