供热单位向用户收取热费，应当遵守国家、省、市有关规定，不得拒收热费。用户应当按照规定交纳热费，逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满十五日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户的用热权益情况下，可以对其限热或者停止供热，并向区、县(市)供热行政主管部门备案。用户逾期未交纳热费或者拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金。
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一、关于暖气费滞纳金的相关规定 1、法律对滞纳金的数额有具体规定。即对于行政处罚中的滞纳金，最高不超过行政处罚的本金数额。 2、对于民事合同的违约金，违约金的数额最高不能超过违约损失数额的30%，超过30%的，即为过分高于所遭受的损失，可以请求法院适当减少。
供热公司收取违约金不违法，供暖单位和采暖用户之间是热供给与热使用的合同关系，支付取暖费是采暖用户的法定义务，如果采暖用户认为供暖温度达不到标准，可以向供暖办反映情况，协助测量温度，协调解决。
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