一、向网站投诉。 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 二、在网上报案。 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 三、向消费者协会投诉。 与 普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭 证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原 则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
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当事人遭遇网络购物诈骗的，应当及时向公安机关举报；对于网络购物骗局应当提高警惕，造成损失的，可以要求行为人对自身作出退赔。我国《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
遭遇网络诈骗时，第一时间要保持冷静，确定自己的损失数额，如果诈骗的是游戏币、账号等，可以先联系游戏的管理员。确定好被诈骗的数额后，必须尽快打电话报警，然后尽可能的减少自己的损失，可以保存诈骗者进行诈骗的账号，保存与诈骗者沟通的聊天证据。
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