非诉讼阶段是处理医疗纠纷关键医患纠纷就狭义而言是指病人及家属认为医务人员诊治护理过失，直接造成病人身体损害，已构成医疗事故而与医院发生的纠纷。笔者根据多年办理此类案件的体会，深感到处理此类纠纷需要一定的医疗专业知识和相关的法律知识和辩护技巧。依据目前有关法律、法规的规定及司法实践处理此类纠纷具有时间长、难度大、赔偿金额不确定等特点。处理医患纠纷一般分为两个阶段：即非诉讼阶段和诉讼阶段。根据现行法委、法规规定，医患纠纷必须经过医疗事故鉴定后，才可向人民法院提起诉讼，因此处理医患纠纷必须首先经过非诉讼阶段。此阶段有两大特点，首先是难度大，当事人往往不易掌握;第二是此阶段是和理医患纠纷全过程中最关键的部分，即医疗事故鉴定结论将地接影响日后诉讼的成败，甚至是否能向人民法院提起诉讼。本文根据笔者多年办理此类案件的体会介绍发生医患纠纷后患者及家属在非诉讼阶段应如何正确和理。
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医疗事故罪的特征包括以下几点：医疗事故罪主体必须是医务人员；医疗事故罪客观方面表现为严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康；医疗事故罪主观上只能出于过失。
民事调解发生在立案之前，期限为30日，当事人有权拒绝先行调解、申请终止先行调解、申请延长调解期限的权利； 当事人拒绝先行调解、申请终止先行调解程序的，法院在3日内审查立案，案件转入诉讼程序审理。
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