销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。 销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
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新三包法与旧三包法区别： 1、新三包法规定购车7日内可退换； 2、新三包法中汽车三包有效期比就三包法长； 3、新三包法中退换车使用补偿细数比就三包法低； 4、新三包法规定不得限制消费者自主选择对产品进行维护、保养的企业。
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