三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件： （1）在所辖行政区域内; （2）有明确的被投诉方; （3）有具体的投诉请求、事实和理由; （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人; （5）未超出投诉期限; （6）属于工商行政管理机关管辖范围; （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
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消费者的权益如下：安全保障权；知道真情权；自主选择权；公平交易权；依法索赔权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。消费者权益是在一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋予消费者的权利。
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