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消费者享有自主选择商品或者服务的权利费者在接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。现实生活中，商家以免费赠送、服务等为诱饵，对轻信顾客进行欺骗性诱导，进店后，又在未告知其收费的情况下，对顾客进行强制交易的行为侵犯了顾客的合法权益，是违法的。
欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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