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买到假口罩怎么投诉?

2022-11-05 11:03:03
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青海在线咨询顾问团

2022-11-05 回复

专业分析:

建议找消协投诉,维护您的合法权益,《消费者权益保障法》 第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

买到假口罩的举报投诉:可以向工商管理部门举报,拨打12315投诉。根据《消费者权益保护法》的规定,买到假口罩,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

因为药店出售的口罩属于医疗器材,消费者不仅可根据《消费者权益保护法》的规定向当地消费者协会投诉,也可以向当地医药监督管理部门举报投诉。

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