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对于快递是否送上楼是没有具体的法律规定的，但是快递是需要面交收件人的，一般的面交就需要快递员将快递送上楼的。快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺。
需要看快递服务合同，如果有送货上门条款不履行就违法。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
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